Politique des cookies

1. Qu'est-ce que les cookies et pourquoi les utilisons-nous

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez ClarteMentale. Ces fichiers contiennent des informations qui nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage et à personnaliser notre contenu éducatif.

Nos objectifs principaux avec les cookies :

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre plateforme éducative
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage en développement personnel
• Analyser l'utilisation de nos contenus pour améliorer leur qualité académique
• Mémoriser vos préférences de navigation et paramètres d'apprentissage
• Mesurer l'efficacité pédagogique de nos différents modules de formation

En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément à cette politique et aux directives européennes sur la vie privée électronique.

2. Types de cookies que nous utilisons

Classification par fonction :

Nous utilisons différents types de cookies selon leur fonction et leur durée de conservation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme éducative
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix personnels et paramètres d'apprentissage
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos ressources éducatives
• Cookies de personnalisation : adaptent le contenu à vos intérêts en développement personnel
• Cookies de performance : optimisent la vitesse et la fluidité de votre expérience

Classification par durée :

• Cookies de session : supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur
• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une durée déterminée

3. Cookies essentiels et fonctionnels

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de ClarteMentale et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement activés en réponse à des actions de votre part équivalant à une demande de services.

Fonctions spécifiques des cookies essentiels :

• Authentification : maintiennent votre session de connexion sécurisée
• Sécurité : protègent contre les attaques CSRF et autres menaces
• Préférences de langue : mémorisent votre choix linguistique
• Panier et commandes : conservent vos sélections de services pendant votre visite
• Fonctionnalités techniques : permettent la navigation fluide entre les pages

Cookies fonctionnels :

• Personnalisation de contenu : adaptent l'affichage selon vos préférences éducatives
• Progression d'apprentissage : sauvegardent votre avancement dans les modules
• Paramètres d'accessibilité : mémorisent vos réglages de contraste, taille de police

Exemples de cookies : cm_session, cm_auth, cm_lang, cm_progress

4. Cookies d'analyse et de performance

Ces cookies nous permettent de compter les visiteurs et de connaître les sources du trafic pour mesurer et améliorer les performances de notre plateforme éducative. Toutes les informations collectées sont agrégées et anonymes.

Outils d'analyse que nous utilisons :

• Google Analytics : analyse du comportement des utilisateurs et de l'efficacité pédagogique
• Système d'analyse interne : mesure de l'engagement avec nos contenus éducatifs
• Outils de heat mapping : comprennent comment les utilisateurs interagissent avec nos pages
• A/B testing : teste différentes versions de contenus pour optimiser l'apprentissage

Données collectées :

• Nombre de visiteurs uniques et sessions de formation
• Pages les plus consultées et durée d'engagement avec le contenu
• Parcours d'apprentissage et taux de complétion des modules
• Sources de trafic et mots-clés de recherche éducative
• Performance technique et temps de chargement des ressources

Durée de conservation : Les données analytiques sont conservées pendant maximum 26 mois, conformément aux recommandations CNIL.

5. Cookies de personnalisation et marketing

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer du contenu éducatif et des recommandations personnalisées basées sur vos intérêts en développement personnel et psychologie. Ils nous aident à créer une expérience d'apprentissage sur mesure.

Finalités de personnalisation :

• Recommandations de contenu : suggèrent des articles et ressources selon vos intérêts
• Parcours d'apprentissage adaptatif : ajustent la difficulté selon votre progression
• Alertes éducatives : vous notifient des nouveaux contenus pertinents
• Personnalisation de newsletters : adaptent le contenu des emails éducatifs

Partenaires de confiance :

Nous travaillons avec des partenaires académiques sélectionnés pour enrichir votre expérience éducative. Ces partenaires respectent les mêmes standards de confidentialité que nous et ne utilisent vos données que dans le contexte de nos services éducatifs.

Contrôle de la personnalisation :

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de personnalisation dans les paramètres de votre compte ou nous contacter pour ajuster ces réglages.

6. Cookies tiers et services externes

ClarteMentale utilise certains services tiers de confiance qui peuvent placer leurs propres cookies. Nous avons un contrôle limité sur ces cookies, mais nous sélectionnons uniquement des partenaires respectant des standards stricts de protection de la vie privée.

Services tiers principaux :

• Google Services : Analytics, Fonts, reCAPTCHA pour l'analyse et la sécurité
• Services de vidéo : YouTube pour nos contenus éducatifs vidéo (uniquement si vous choisissez de les visionner)
• CDN et sécurité : Cloudflare pour la performance et la protection
• Réseaux sociaux : Boutons de partage LinkedIn, Twitter (inactifs par défaut)
• Services de paiement : Stripe pour les transactions sécurisées

Gestion des cookies tiers :

Pour gérer les cookies de services tiers, consultez les politiques de confidentialité de chaque fournisseur ou utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies tiers. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

7. Contrôle et gestion de vos cookies

Paramètres du navigateur :

Tous les navigateurs modernes vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité de ClarteMentale et votre expérience d'apprentissage.

Instructions par navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

Centre de préférences ClarteMentale :

Nous proposons un centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur où vous pouvez :

• Choisir les types de cookies à accepter ou refuser
• Modifier vos préférences de personnalisation de contenu
• Contrôler les notifications et communications éducatives
• Accéder à l'historique de vos consentements

8. Technologies alternatives et évolutions

Technologies similaires aux cookies :

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies de stockage local comme le localStorage HTML5 ou les web beacons pour améliorer votre expérience éducative. Ces technologies suivent les mêmes principes de protection de la vie privée.

Évolutions technologiques :

• Adaptation aux nouvelles réglementations sur la vie privée
• Migration vers des technologies respectueuses de la vie privée
• Amélioration continue de la transparence et du contrôle utilisateur
• Intégration de solutions d'analyse préservant l'anonymat

Signaux "Do Not Track" :

Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur et adaptons notre collecte de données en conséquence. Lorsque ce signal est détecté, nous limitons l'utilisation de cookies non essentiels.

9. Contact et mises à jour de la politique

Questions sur les cookies :

Support technique :

Si vous rencontrez des difficultés techniques liées aux cookies ou avez besoin d'aide pour configurer vos préférences, notre équipe support est disponible pour vous accompagner. Nous proposons des guides détaillés et un support personnalisé.

Mises à jour de cette politique :

Nous révisons régulièrement cette politique des cookies pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou réglementations. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web et par email si vous êtes inscrit à nos services.

Conformité réglementaire :

Cette politique respecte le RGPD, la directive ePrivacy, et les recommandations de la CNIL française. Nous surveillons activement l'évolution de la réglementation pour maintenir notre conformité.

Audit et transparence :

Nous effectuons des audits réguliers de notre utilisation des cookies et publions des rapports de transparence sur nos pratiques de collecte de données. Ces informations sont disponibles sur demande pour nos utilisateurs.